Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: November 2024

§ 1 Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge zwischen der VitalNatur GmbH, Friedrichstraße 123, 10117 Berlin (nachfolgend "Anbieter") und ihren Kunden (nachfolgend "Kunde") über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Ernährungsberatung, Menüplanung und verwandten Dienstleistungen.

1.2 Diese AGB gelten ausschließlich. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden erkennt der Anbieter nicht an, es sei denn, er hätte ausdrücklich schriftlich ihrer Geltung zugestimmt.

1.3 Diese AGB gelten auch für alle zukünftigen Geschäftsbeziehungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.

§ 2 Vertragsgegenstand

2.1 Der Anbieter erbringt Dienstleistungen im Bereich:

• Individuelle Ernährungsberatung
• Erstellung personalisierter Menüpläne
• Bereitstellung von Rezepten und Einkaufslisten
• Beratung zu gesunder Ernährung und Lebensstil
• Online-Beratung und -Support

2.2 Der genaue Umfang der zu erbringenden Leistungen ergibt sich aus dem jeweiligen Einzelvertrag zwischen dem Anbieter und dem Kunden.

2.3 Eine Heilbehandlung wird nicht durchgeführt. Die Dienstleistungen des Anbieters ersetzen nicht die Beratung durch einen Arzt oder Heilpraktiker.

§ 3 Vertragsschluss

3.1 Die Darstellung der Dienstleistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog.

3.2 Der Kunde gibt ein Angebot zum Vertragsschluss ab, indem er das bereitgestellte Bestellformular ausfüllt und absendet oder telefonisch, per E-Mail oder auf anderem Wege eine Bestellung aufgibt.

3.3 Der Anbieter kann das Angebot des Kunden innerhalb von 14 Tagen annehmen durch:

• Versendung einer Auftragsbestätigung per E-Mail
• Telefonische Bestätigung
• Beginn der Leistungserbringung

3.4 Kommt ein Vertrag zustande, so richtet sich der Vertragsinhalt nach der Auftragsbestätigung des Anbieters.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Es gelten die bei Vertragsschluss angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

4.2 Bei einmaligen Beratungsleistungen ist das Honorar nach Erbringung der Leistung fällig.

4.3 Bei wiederkehrenden Leistungen (z.B. monatliche Menüpläne) ist das Entgelt jeweils im Voraus zu entrichten.

4.4 Die Zahlung kann erfolgen durch:

• Überweisung
• Lastschrift (SEPA)
• Kreditkarte
• PayPal

4.5 Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz zu verlangen.

§ 5 Leistungserbringung

5.1 Der Anbieter erbringt seine Leistungen mit der Sorgfalt eines ordentlichen Ernährungsberaters nach dem aktuellen Stand der Ernährungswissenschaft.

5.2 Beratungstermine werden nach vorheriger Terminvereinbarung durchgeführt. Der Anbieter bemüht sich, vereinbarte Termine einzuhalten.

5.3 Bei Online-Beratungen stellt der Kunde sicher, dass er über die erforderliche technische Ausstattung verfügt.

5.4 Erstberatungen können kostenfrei angeboten werden. Der Umfang dieser Erstberatung ist beschränkt und dient der Bedarfsermittlung.

§ 6 Mitwirkungspflichten des Kunden

6.1 Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Beratung erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben.

6.2 Änderungen gesundheitlicher Umstände, Allergien oder Unverträglichkeiten sind dem Anbieter unverzüglich mitzuteilen.

6.3 Der Kunde erscheint pünktlich zu vereinbarten Terminen. Bei Verhinderung sind Termine mindestens 24 Stunden vorher abzusagen.

6.4 Nicht rechtzeitig abgesagte Termine können in Rechnung gestellt werden.

§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher

7.1 Ist der Kunde Verbraucher, so hat er das folgende Widerrufsrecht:

§ 8 Gewährleistung und Haftung

8.1 Der Anbieter gewährleistet die fachgerechte Erbringung seiner Dienstleistungen entsprechend dem aktuellen Stand der Ernährungswissenschaft.

8.2 Eine Garantie für den Erfolg der Beratung (z.B. Gewichtsabnahme) wird nicht übernommen, da der Erfolg maßgeblich von der Mitwirkung des Kunden abhängt.

8.3 Die Haftung des Anbieters auf Schadensersatz ist ausgeschlossen, soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist.

8.4 Der vorstehende Haftungsausschluss gilt nicht für:

• Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
• Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit des Anbieters
• Die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten
• Schäden, die durch das Fehlen einer garantierten Eigenschaft entstehen
• Schäden nach dem Produkthaftungsgesetz

8.5 Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Anbieter nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

§ 9 Datenschutz

9.1 Der Anbieter beachtet die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes.

9.2 Einzelheiten zum Datenschutz ergeben sich aus der Datenschutzerklärung, die auf der Website des Anbieters einsehbar ist.

9.3 Der Anbieter ist zur Verschwiegenheit über alle ihm anvertrauten Informationen verpflichtet.

§ 10 Kündigung

10.1 Verträge über einmalige Leistungen enden mit der vollständigen Erfüllung.

10.2 Dauerschuldverhältnisse können von beiden Seiten mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende gekündigt werden.

10.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

10.4 Kündigungen bedürfen der Textform (E-Mail genügt).

§ 11 Geistiges Eigentum

11.1 Alle vom Anbieter zur Verfügung gestellten Materialien (Rezepte, Menüpläne, Beratungsunterlagen) sind urheberrechtlich geschützt.

11.2 Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch.

11.3 Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder gewerbliche Nutzung der Materialien ist ohne ausdrückliche Zustimmung des Anbieters untersagt.

§ 12 Offline-Streitbeilegung

12.1 Die EU-Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, aufrufbar unter https://ec.europa.eu/odr.

12.2 Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 13 Schlussbestimmungen

13.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

13.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so ist Berlin ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag.

13.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

13.4 Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform.

13.5 Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB mit einer Frist von 6 Wochen zu ändern. Die Änderungen gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht innerhalb von 6 Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung widerspricht.